RMA (Return Materials Authorisation)

RMA Regels i.POS.nl BV

Lees dit eerst voordat u een R.M.A. aanvraag doet.

1. Indien u een DOA ( dead on arrival ) apparaat heeft ontvangen dient u dat binnen 7 werkdagen te melden bij i-POS.nl BV via het RMA formulier. U heeft bij een DOA recht op een nieuw product, dit zal na ontvangst van het defecte apparaat worden omgeruild en naar u worden opgestuurd. Let er wel op dat u alles in de originele onbeschadigde verpakking terug zendt. Geen verzendzegels of plakband op de originele verpakking plakken. Inpakken of in een overdoos verzenden. Beschadigde originele verpakking wordt door ons absoluut geweigerd.

2. Blijkt er een defect te zitten in een apparaat wat binnen de fabrieksgarantie termijn valt, vanaf leverdatum, heeft u het recht op een vervangend of gerepareerd produkt. Mocht het produkt niet meer geleverd kunnen worden, zal i-POS.nl BV naar een passende oplossing zoeken om het produkt te vervangen voor een apparaat met dezelfde functionaliteit.

3. De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Voor verkeerd bestelde artikelen worden re-stockingskosten van 15% berekend met een minimum van 25 Euro. Door i-POS.nl BV wordt geen enkele aansprakelijkheid aanvaard voor onoordeelkundige aanschaf, onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of ontstaan door uw toedoen of door u ingeschakelde derden. Terugzending van geleverde zaken kan alleen binnen 14 dagen na faktuurdatum en schriftelijke toestemming van i-POS.nl BV in originele onbeschadigde verpakking vrij van stickers etc. De kosten van frankering en het risico van de retourzending zijn voor de koper. Uitgezonderd zijn Software, Supplies alsmede producten die als kenmerk "beperkte voorraad", "speciale bestelling", "maatwerk" of gebruiksartikel hebben en producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken, of andere gepersonificieerde producten. Bij recht op retournering van het vooruitbetaalde bedrag zal i-POS.nl BV binnen 30 dagen het aankoopbedrag minus de bijdrage in de verzendkosten terugstorten. i-POS.nl BV behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product al is geopend, gebruikt of door schuld van de koper is beschadigd.

4. Bij een verkeerd geleverde bestelling wordt het produkt kosteloos door i-POS.nl BV omgeruild. i-POS.nl BV zal zorg dragen dat het verkeerd geleverde produkt wordt opgehaald en het goede produkt bij de klant wordt geleverd. i-POS.nl BV is niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten die de klant hiermee maakt.

5. U kunt produkten bij i-POS.nl BV ter reparatie aanbieden. Voor u een produkt ter reparatie aanbiedt dient u eerst een RMA nummer aan te vragen. Dit kunt u op onze site doen onder hier aanvragen. Stuur uw produkt in een degelijke verpakking met zichtbaar het RMA nummer op de buitenkant naar i-POS.nl BV. De verzendkosten heen en terug zijn voor rekening van de klant.

Onze garantie en retour voorwaarden zijn conform de wet "kopen op afstand"

Uitgesloten van retour sturen zijn:

Aangebroken of beschadigde artikelen.
Speciaal voor de koper vervaardigde artikelen.
En software.
i-POS.nl BV behoudt het recht om geretourneerde produkten te weigeren of om slechts een gedeelte van het faktuurbedrag te crediteren, wanneer het produkt reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.